高考填報志愿時，電力客戶服務與管理專業怎么樣、就業方向有哪些、主要學什么是廣大考生和家長朋友們十分關心的問題，以下是相關介紹，希望對大家有所幫助。

一、培養目標

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和供電服務、配電營業等知識，具備業擴報裝、抄表核算收費、裝表接電、配電網和用電設備運維及檢修等能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事客戶服務、電力營銷、電能計量、配電運檢業務及綜合能源等新型業務服務等工作的高素質技術技能人才。

二、就業方向

面向電力供應的供電服務員等職業，95598客戶服務、用電業務受理、電能計量、電費回收、用電檢查、配網運檢等技術領域。

三、主要專業能力要求

1.具有供電服務禮儀，以及接待客戶，受理查詢、投訴、業擴報裝等業務的能力；

2.具有安全防護和急救技能，能夠檢查驗收客戶業擴工程；

3.具有安裝、調換及調試電能計量裝置、用電信息采集設備的能力，能夠分析表計運行情況和電量變動原因，檢查錯誤接線；

4.具有核(抄)錄客戶用電計量裝置數據、核算收取(催繳)電費的能力；

5.具有監督檢查客戶用電情況、查處客戶違約用電和竊電行為的能力；

6.具有10kV及以下配網及用電設備的運行維護及事故處理的能力；

7.具有依據電力法律法規及相關規程規范作業的能力；

8.具有運用大數據分析進行智慧服務的能力；

9.具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

四、主要專業課程與實習實訓

專業基礎課程：職業禮儀與人際溝通、電力安全技術、電力法律法規、電工基礎、應用電子技術、電力系統基礎。

專業核心課程：用電營業管理、電能計量技術、電力客戶智慧服務、電力市場營銷、供用電網絡及設備、供配電技術、配電網運維及檢修、綜合能源服務技術。

實習實訓：對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行業擴報裝、電費抄核收、裝表接電、配電線路及設備運檢等實訓。在供電所、營業廳、客戶服務中心等單位或場所進行崗位實習。

五、職業類證書舉例

職業技能等級證書：電力系統營銷服務、裝表接電、配電線路運維

六、接續專業舉例

接續高職本科專業舉例：電力工程及自動化、智能電網工程技術、市場營銷

接續普通本科專業舉例：電氣工程及其自動化