高考填報志愿時，電信服務與管理專業就業方向與就業崗位有哪些是廣大考生和家長朋友們十分關心的問題，以下是相關介紹，希望對大家有所幫助。

1、就業方向與就業崗位

面向信息通信營業員、信息通信業務員、信息化系統管理員、呼叫中心服務員、數字化解決方案設計師等職業，信息通信設備與業務營銷、信息通信業務運營與服務、信息化系統使用維護與管理、呼叫中心服務與管理、客戶關系管理等崗位（群）。

2、主要專業能力要求

具有精益求精的職業精神，具有設計與撰寫一般信息通信業務解決方案的能力；

具有撰寫營銷方案、分析并解決信息通信市場營銷一般銷售問題的能力；

具有解讀招標文件、撰寫投標文件、應標宣講的能力；

具有愛崗敬業的職業素養，具有電信運營支撐系統綜合應用、營業廳管理、呼叫中心管理的能力；

具有識別客戶類型及需求、服務質量控制、客戶投訴預防管理、處理客戶投訴、建立有效客戶投訴管理體系的能力；

具有團隊合作意識，具有運用信息技術和工具處理商務交往資料，商務談判準備與具體內容組織、商務談判過程控制的能力；

具有創新思維、創業意識，具有整合知識和綜合運用知識分析問題和解決問題的能力；

具有質量管理、環境保護、安全生產意識；

具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

3、職業類證書舉例

職業資格證書：通信專業技術人員職業資格

職業技能等級證書：呼叫中心客戶服務與管理、數據營銷、移動互聯網運營