高考填報志愿時，高速鐵路客運服務專業怎么樣、就業方向有哪些、主要學什么是廣大考生和家長朋友們十分關心的問題，以下是相關介紹，希望對大家有所幫助。

1、培養目標

本專業培養德智體美勞全面發展，掌握扎實的科學文化基礎和客運組織、規章、服務、智能客服技術及相關法律法規等知識，具備實施站務、乘務標準化作業，編制、調整日班客運計劃，突發事件應急處置等能力，具有工匠精神和信息素養，能夠從事鐵路列車值班員、列車長、客運值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高素質技術技能人才。

2、就業方向

面向鐵路列車乘務員、鐵路車站客運服務員等職業。

3、主要專業能力要求

具有良好的語言和文字表達及客戶服務的能力；

具有客運設備設施及相關系統的運用能力；

具有正確辦理車票發售及旅客旅行變更等手續的能力；

具有進行規范化站務、乘務服務作業及站車協同作業的能力；

具有編制、調整日班客運計劃，做好客運營銷及收入管理工作的能力；

具有正確使用智慧鐵路客運服務系統、智能高速鐵路服務技術進行作業的能力；

具有初步處理站車衛生防疫、突發事件及客傷事件的能力；

具有應用鐵路旅客運輸業相關的綠色生產、環境保護、安全防護、質量管理及法律法規等相關知識的能力；

具有探究學習、終身學習和可持續發展的能力。

4、主要專業課程與實習實訓

專業基礎課程：服務禮儀與形體訓練、鐵道概論、鐵路客運運價基礎、高速鐵路客運設備設施、鐵路旅客服務心理、鐵路衛生防疫與急救。

專業核心課程：鐵路旅客運輸組織、鐵路客運規章、鐵路旅客運輸服務管理、鐵路客運安全與應急、智能高速鐵路服務技術、高速鐵路行車組織、鐵路客運收入管理。

實習實訓：對接真實職業場景或工作情境，在校內外進行高速鐵路乘務（列車值班員、列車長）、高速鐵路客運站務服務（客運值班員、綜控員）、高速鐵路票務（售票值班員）、安全應急與消防（含防恐防暴等）、高速列車運行（助理值班員）等實訓。在鐵道行業的客運站、客運段等單位進行崗位實習。

5、接續專業舉例

接續高職本科專業舉例：高速鐵路運營管理

接續普通本科專業舉例：交通運輸