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不傷和氣的拒絕技巧,實乃高情商之舉

更新:2018-11-27 18:58:46    發布:大學生必備網
不傷和氣的拒絕技巧,實乃高情商之舉
  同事和朋友是漫漫人生中的一種緣分,和睦相處更是互利共贏的發展根基。為了維系融洽和諧的關系,難免會遇到別人求你幫忙或邀請赴約,如果你不情愿或沒有能力辦到,怎么回絕呢?
  
  一、看場合,再拒絕
  
  私下拒絕,往往比當眾拒絕好;有旁人存在,如果被拒絕,會使對方覺得很沒面子,殺傷力太大。如果實在無法避開其他人,最好事后馬上找機會,再與對方說明。
  
  二、表現友好,先肯定再拒絕
  
  態度友善,先給予肯定再拒絕,能降低對方“被否定”的感受。與其說:“我不同意你”,不如微笑著說:“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。
  
  三、“貶低自己”勝過“否定他人”
  
  比起單方面否定他人,可以表現謙虛、心有余而力不足的態度,適當貶低自己,平衡對方的期望落空,同時記得“對事不對人”。
  
  與其說:“我不能幫你”,不如換個方式說:“我很想幫你,但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。
  
  四、巧妙借用別人的話來拒絕
  
  巧妙借用別人的話,同時主動表示歉意或同情,可以讓對方知道你的難處。例如:“實在很抱歉,我們公司規定不能夠……”“我知道你很需要這個東西,只是我們主管有交代……”當對方知道不是你單方面就能作主,應該不會歸咎于你,也會知難而退。
  
  五、短暫延遲,可暗示你有為難之處
  
  毫不留情的立刻拒絕,具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時,專心看著對方眼睛,短暫沉默,足以暗示你有為難之處。
  
  或是把拒絕稍微延遲,告訴他:“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯系”。可以降低他的期待,而且用電話往往比當面拒絕容易。但切記不要拖延太久,癡癡等待卻落空,會讓人更加不愉快。
  
  六、提出替代方案
  
  講述當時情況:“現在已經超過半夜10點了,明天還要上課…”
  
  闡明自己觀點:“我喜歡唱歌,也很想陪您一起去”;
  
  提出替代方案:“如果下次時間允許,請再給我一次機會好嗎”?
標簽:拒絕