5．溝通合作者

托馬斯"弗里德曼提出：“19世紀的國家不學會溝通無法生存，20世紀的企業(yè)不學會溝通無法生存，21世紀的青年不學會溝通無法生存。”國家的合作是外交，公司的合作是商業(yè)協(xié)議，人與人的合作則可能是跨國界、跨領(lǐng)域、跨公司的。所以，要成為21世紀的人才，就必須學會與人溝通合作。

印度著名企業(yè)Wipro的首席執(zhí)行官保羅曾說過：“我可能早上和一個美國人合作以便更好地與某印度公司競爭，中午向一個中國人下訂單，下午和一個法國人簽約，晚上把產(chǎn)品賣給英國人。我們能把任何工作移到任何國家。今天的人才不但要適應這種國際產(chǎn)業(yè)鏈中的合作與競爭，而且更需要具備自覺、上進和溝通的能力。”

溝通與合作能力是新世紀對人才的基本要求。上一節(jié)所討論的“情商”其實就包括了溝通與合作能力。在21世紀，我們需要的是“高情商的溝通合作者”，因為幾乎沒有項目是一個人可以做出的。因為跨領(lǐng)域的項目會越來越多，所以每個人必須和別的領(lǐng)域的人合作。因為公司會越來越放權(quán)，所以每個人必須主動地與人合作，而不是等老板來分配工作。如果一個人是天才，但他孤僻、自傲，不能正面地與人溝通，融洽地和人合作，那么他的價值將大幅度下降。

我以前就遇到過一個極端的例子。當時，公司里有一個非常聰明的工程師，對公司有不少技術(shù)貢獻，一個人可以完成好幾個甚至幾十個人的工作，所以公司過去一次次地提拔他，最后他成為公司惟一“高級副總裁”級別的工程師。但他不愿意與人合作，對其他人不如自己的地方也極為不滿。有一次，他將一封回給另一位工程師的電子郵件同時抄送給各級主管經(jīng)理和總裁，在那封郵件中，他歷數(shù)了對方在工作中的失誤并嚴加指責，甚至使用了“愚蠢透頂”這樣的字眼。這樣的郵件在公司內(nèi)部造成了極壞的影響，同事們對他不滿，不再信任他，不愿意與他合作。公司管理者也逐漸意識到，這種絕頂聰明，但缺乏合作意識，動輒指責他人的“天才”在公司里造成的反面效應其實比他為公司做出的正面貢獻大得多，這種人才絕對不適合在一個21世紀的現(xiàn)代企業(yè)中工作。

高效能的溝通者善于理解自己的聽眾，能夠使用最有效率的方式與聽眾交流，能夠把復雜的信息用簡單的方式表達。在信息隨手可得的今天，重要的不是你有多少信息，而是你是否能合適地用易理解的方式表達這些信息，用說故事的方法來取得共鳴。例如，在計算機領(lǐng)域，我認識不少從事“企業(yè)架構(gòu)設(shè)計師（Enterprise Architect）”的工作的朋友。這個高薪的職位其實就是“能說會道的工程師”。有一位架構(gòu)設(shè)計師說：“會做工程師的人很多，但是很難找到這樣的工程師——他能到一個不懂技術(shù)的客戶面前解釋一種新的技術(shù)，說明這技術(shù)對客戶有哪些好處。所以，我們在職場上才那么搶手。”

高效能的合作者善于找到自己在團隊中的恰當定位，能快速分清自己和其他團隊成員間的職責與合作關(guān)系，并在工作中積極地幫助他人或與他人分享自己的工作經(jīng)驗。

  在團隊合作方面，國內(nèi)一些高校對學生的要求并不很高。例如，我的一個朋友曾在國內(nèi)某大學開設(shè)一門課程。開始時聽課的學生很多，但后來他發(fā)現(xiàn)，有30%左右的學生自動退出了。他大惑不解，便在課程結(jié)束后對退出課程的同學做了一個問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分同學退出課程的原因竟然是：該課程的許多作業(yè)要求學生組成團隊，共同完成，但學生們卻對團隊合作的學習方式感到不習慣和不適應。顯然，這些學生并不理解團隊合作的重要性，當他們參加工作后，所有的工作都需要團隊合作才能完成，如果能在課堂上積累更多的團隊合作經(jīng)驗，那對今后的工作該有多大的幫助呀！