沒有十全十美的人。每當你忍不住要批評別人時，先想一想自己在這種情況下會怎樣做，同時記住下面幾句話：

　　

　　（1）不要批評你不了解的人，先控制自己的情緒；

　　

　　（2）不要批評別人的行為，先站在別人的角度想想；

　　

　　（3）即使要批評，最好先加以肯定；

　　

　　（4）如果你經常批評別人，為什么不試著多贊美別人？

　　

　　所以，讓我們盡量去了解別人，而不要用責怪的方式；盡量設身處地去想一想——他們為什么不去做？他們為什么要這樣做而不那樣做？善解人意比起批評責怪要有益得多，而且讓人心情舒暢，更容易接受你的觀點。

　　

　　在工作中，我們身邊充斥著各種各樣的抱怨：抱怨薪水與付出不相符，抱怨績效考核不公正．抱怨領導不識才，抱怨公司制度不規范……唯獨沒有人抱怨自己：我為什么有這么多抱怨？把抱怨變成善意的溝通，把抱怨變成合理的建議，把抱怨變成積極的行動......